سياستنا
لقد قمت للتو بتقديم طلب، متى سيتم الشحن ؟
غالبا يتم الشحن في اليوم التالي لأغلب المنتجات يُرجى الانتظار من 3 إلى 4 ايام عمل بحد أقصى من وقت المعالجة والإنتاج حتى يتم شحن طلبك .
كم من الوقت هو وقت الشحن ؟
- متوسط وقت الشحن من 15 الى 25 ايام عمل كحد اقصى .
- متوسط زمن العبور للطلبات الدولية من 25 الى 35 يوم عمل .
* هناك ظروف خارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية، عطلات، طقس، إلخ) قد تتسبب في تأجيل الشحن.
في حين أن معظم الطرود ستصل في الوقت المحدد ، قد تكون هناك ظروف تأخير قد تواجه شركات النقل لدينا.
لهذا السبب ، نحن لا نضمن وقت التسليم المحدد؛ مسألة التسليم هي من مسؤولية شركة الشحن.
هل يمكنني إلغاء طلبي ؟
أنت قادر على إلغاء طلبك دون أي عقوبة خلال 24 ساعة من إنشائه حتى يتم تطبيق الإلغاء في اسرع وقت.
إذا تم شحن السلعة بالفعل، كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا بعنوان "إلغاء" مع ذكر سبب الإلغاء وتفاصيل طلبك .
لقد قمت بإدخال عنوان غير صحيح !
إذا أخطأت في كتابة عنوانك أو ملأت عنوانك تلقائيًا بشكل غير صحيح، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني وتزويدنا بالمعلومات الصحيحة.
أعلمنا على الفور عبر البريد الإلكتروني إذا كان العنوان خاطئًا، فيمكننا تصحيح ذلك خلال 24 ساعة فقط.
وصل المنتج الخاص بي تالفًا ؟
نحن نقوم بشحن كل منتج بحشوة إضافية.
وعلى الرغم من ذلك، أفاد عملاؤنا أن حوالي منتج واحد من كل 1000 منتج يصل تالفًا بسبب سوء معاملة خدمة البريد اوالشحن .
إذا حدث لك هذا، فيرجى الاتصال بنا عبر الايميل وارفاق التالي :
- رقم طلبك.
- صورة للمنتج التالف.
بمجرد استلام المنتج التالف ، سنتواصل معك و سنكون سعداء بإرسال او شحن منتج آخر على الفور وفي اسرع وقت مجانًا.
بالنسبة للعناصر التي تم طلبها مسبقًا.
إذا كان طلبك يحتوي على عنصر تم طلبه مسبقًا، فسنشحن أي عناصر متوفرة لدينا على الفور ونشحن العناصر التي تم طلبها مسبقًا أو طلبها لاحقًا على الفور عندما تكون متوفرة لدينا.
لذا، إذا طلبت أكثر من عنصر واحد في طلب واحد واستلمت جزءًا فقط من العنصر الخاص بك، فلا تقلق، فسوف تتلقى العناصر الأخرى بعد فترة وجيزة بإذن الله .
لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه، هل يمكنك المساعدة من فضلك؟
إذا لم نتمكن بعد من الإجابة على سؤالك ، فلا تتردد في التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للرد خلال مدة 24 ساعة بحد اقصى .